Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo údaje zpracovává

Webové stránky HeatDirect provozuje společnost NAXSOL ENTERPRISES LTD (dále jen „Provozovatel"), která pod značkou HeatDirect prostřednictvím těchto stránek nabízí kosmetický gel Arteolin. Provozovatel je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Kontaktovat nás můžete kdykoli:

• telefonicky na +420 274 871 158, v pracovní dny Po–Pá 9:00–18:00,
• e-mailem na [email protected].

Identifikační údaje provozovatele:

Doména webu: heatdirect.online.

NAXSOL ENTERPRISES LTD, Vasili Michailidi 9, 3026 Lemesos, Cyprus

2. Které údaje shromažďujeme

Sbíráme jen to, bez čeho nelze objednávku na dobírku vyřídit:

• jméno a příjmení, které vyplníte v objednávkovém formuláři,
• telefonní číslo, na které vám zavolá konzultant,
• doručovací adresu a počet kusů, které nadiktujete až během telefonického hovoru — do formuláře je nezadáváte,
• IP adresu a datum odeslání formuláře, které se ukládají spolu s objednávkou kvůli ochraně před zneužitím formuláře,
• obsah e-mailu, pokud nám sami napíšete.

Nepožadujeme rodné číslo, číslo dokladu, platební údaje ani žádné údaje o zdravotním stavu. Zboží se platí kurýrovi v hotovosti nebo kartou při převzetí, takže platební údaje se k nám vůbec nedostanou.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

• Vyřízení objednávky — telefonické potvrzení, předání zásilky dopravci, doručení a případná reklamace. Právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Odeslání formuláře před uzavřením smlouvy probíhá na základě vašeho souhlasu, který udělujete zaškrtnutím políčka u formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Zákonné povinnosti — uchování dokladů podle daňových a účetních předpisů. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Ochrana formuláře před zneužitím (IP adresa, časové razítko). Právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Vaše číslo nepoužíváme k marketingovým hovorům ani k rozesílání nabídek, pokud nám k tomu nedáte zvláštní souhlas.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Neuskutečněné objednávky (nepotvrzené telefonicky): 90 dní od odeslání formuláře.
• Vyřízené objednávky: 3 roky od doručení, kvůli možné reklamaci a odstoupení od smlouvy.
• Doklady s daňovým významem: po dobu, kterou ukládají české právní předpisy.
• Záznam o souhlasu s cookies: 180 dní, poté se vás zeptáme znovu.

Po uplynutí lhůty údaje mažeme.

5. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu, kdo je pro doručení zásilky nepotřebuje. Přístup k nim mají:

• dopravce, kterému předáváme jméno, telefon a adresu, aby vám mohl balíček doručit,
• poskytovatel webhostingu, na jehož serveru stránky a záznamy objednávek běží,
• orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor.

6. Vaše práva podle GDPR

Vůči svým osobním údajům máte tato práva (články 15 až 22 GDPR):

• právo na přístup — můžete se zeptat, které údaje o vás máme, a požádat o jejich kopii,
• právo na opravu nepřesného nebo neúplného údaje,
• právo na výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme k účelu, pro který byly získány,
• právo na omezení zpracování po dobu, kdy přesnost údajů prověřujeme,
• právo na přenositelnost ve strojově čitelném formátu,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování — žádné takové rozhodování ostatně neprovádíme,
• právo odvolat souhlas kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.

Žádost stačí poslat na [email protected] nebo ji vyřídit telefonicky. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

7. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u českého dozorového úřadu:

Uvedená adresa je sídlem dozorového úřadu, nikoli naším.

8. Cookies

Stránky používají soubory cookie. Které to jsou, k čemu slouží a jak je vypnout, popisujeme v samostatném dokumentu Zásady používání cookies. Žádné analytické, marketingové ani reklamní nástroje třetích stran na těchto stránkách nespouštíme.

9. Zabezpečení

Stránky běží po šifrovaném spojení HTTPS. Záznamy objednávek jsou uloženy v souboru, který server nikdy nevydá přímým požadavkem přes prohlížeč. Přístup k nim má pouze provozovatel a osoby, které objednávky vyřizují.

10. Změny tohoto dokumentu

Tyto zásady můžeme upravit, například když se změní způsob doručování. Aktuální znění je vždy na této adrese a datum poslední aktualizace najdete nahoře.