Obchodní podmínky

1. Kdo prodává a co

Stránky HeatDirect provozuje společnost NAXSOL ENTERPRISES LTD (dále „Prodávající"), která podniká pod značkou HeatDirect. Prodávající nabízí produkt: Arteolin, chladivý kosmetický gel s hřejivým efektem, v kelímku o objemu 50 ml, určený výhradně k vnějšímu použití.

Zboží prodáváme spotřebitelům s doručovací adresou v České republice. Arteolin je dostupný pouze na těchto stránkách — v kamenných prodejnách, lékárnách ani na internetových tržištích jej nenabízíme.

Prodávající je kdykoli zastižitelný na telefonu +420 274 871 158 (Po–Pá 9:00–18:00) a na e-mailu [email protected].

2. Jak vzniká objednávka

• V objednávkovém formuláři vyplníte jméno a telefonní číslo a odešlete jej. Tímto krokem ještě žádná smlouva nevzniká — jde o nezávazný požadavek na zpětné volání.
• Do 24 hodin v pracovní dny vám zavolá konzultant. Během hovoru ověří počet kusů, doručovací adresu a celkovou částku k úhradě.
• Kupní smlouva vzniká až vaším potvrzením v tomto hovoru. Do té chvíle můžete objednávku bez jakýchkoli nákladů zrušit.
• Po potvrzení předáme zásilku dopravci. Shrnutí objednávky vám na vyžádání zašleme e-mailem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, pokud se na uvedeném čísle nelze opakovaně dovolat nebo je-li zjevně vyplněno nesprávně.

3. Cena, doprava a platba

• Cena jednoho kelímku Arteolin 50 ml je 690 Kč namísto běžné ceny 1 190 Kč. Cena je konečná a je uvedena včetně daně.
• Doprava po České republice stojí 79 Kč. Při objednávce dvou a více kusů dopravu nehradíte.
• Platí se výhradně na dobírku — celou částku předáte kurýrovi při převzetí zásilky, v hotovosti nebo kartou podle možností dopravce. Předem neposíláte nic a platební údaje na stránkách nezadáváte.
• Akční cena platí do odvolání a vztahuje se na objednávky odeslané z těchto stránek.

4. Dodání

Zásilku doručujeme obvykle za 2 až 4 pracovní dny od telefonického potvrzení objednávky. Dopravce vás před doručením kontaktuje na čísle, které jste uvedli. Nepřevzatou zásilku dopravce vrací zpět; v takovém případě vás kontaktujeme a domluvíme opakované doručení.

Zboží si při převzetí prohlédněte. Je-li obal zjevně poškozený, sepište s kurýrem záznam a neprodleně nám zavolejte.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

• Odstoupení nám oznamte telefonicky na +420 274 871 158 nebo e-mailem na [email protected]. Žádný formulář si nemusíte stahovat, stačí uvést jméno a telefon z objednávky.
• V odpovědi vám sdělíme, kam a jakým způsobem zboží zaslat zpět; způsob domlouváme individuálně podle dopravce.
• Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud možno nepoškozené a s obalem. Náklady na vrácení nese kupující.
• Přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážete jeho odeslání.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů je nelze vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). U rozdělaného kelímku proto posuzujeme situaci individuálně — zavolejte nám a domluvíme se.

6. Reklamace

Máte-li výhradu ke kvalitě dodaného zboží, uplatněte ji u nás telefonicky nebo e-mailem. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a o výsledku vás informujeme na telefonním čísle z objednávky.

7. Povaha produktu

8. Vaše povinnosti

• Uvádějte pravdivé jméno a funkční telefonní číslo — bez nich objednávku nelze potvrdit.
• Formulář neodesílejte opakovaně bez důvodu ani automatizovaně.
• Před použitím si přečtěte složení a dodržujte návod k použití uvedený na stránkách a na obalu.

9. Duševní vlastnictví

Texty, fotografie, grafika, logo i zdrojový kód těchto stránek jsou chráněny autorským právem. Bez písemného souhlasu Prodávajícího je nelze kopírovat, upravovat ani používat pro jiné weby či reklamu.

10. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá popisu a je dodáno v dohodnuté lhůtě. Neodpovídá za následky použití produktu v rozporu s návodem, za individuální reakci pokožky na některou ze složek ani za zpoždění způsobené dopravcem či vyšší mocí.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Případné spory se pokusíme vyřešit dohodou; napište nebo zavolejte nám dřív, než podniknete cokoli dalšího.

Nedojde-li k dohodě, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u dozorového orgánu:

Využít můžete také evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR platform) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Uvedená adresa patří dozorovému orgánu, nikoli Prodávajícímu.

12. Změny podmínek

Podmínky můžeme upravit; pro každou objednávku platí znění zveřejněné v okamžiku odeslání formuláře. Datum poslední aktualizace najdete v záhlaví dokumentu.